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Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
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Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de formation financière et améliorer votre expérience sur notre plateforme.
Vos données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités légitimes et dans le respect de la législation canadienne sur la protection des données personnelles.
Fourniture de services éducatifs : Nous utilisons vos informations pour vous donner accès à nos programmes de formation, suivre votre progression et personnaliser votre expérience d'apprentissage.
Communication et support : Vos coordonnées nous permettent de répondre à vos questions, vous envoyer des mises à jour importantes et vous fournir une assistance technique quand nécessaire.
Amélioration continue : L'analyse de vos données d'utilisation nous aide à améliorer nos contenus pédagogiques et à développer de nouveaux programmes adaptés aux besoins de nos apprenants.
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales applicables au Québec, nous traitons vos données sur les bases suivantes :
Consentement : Pour la plupart des traitements, nous obtenons votre consentement explicite lors de votre inscription ou de l'utilisation de nos services.
Exécution contractuelle : Certaines données sont nécessaires pour fournir les services auxquels vous vous êtes inscrit.
Intérêts légitimes : Pour des finalités comme la sécurité de la plateforme et l'amélioration de nos services, dans le respect de vos droits fondamentaux.
Vous avez le droit de demander l'accès à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
Pour exercer ce droit, connectez-vous à votre compte utilisateur ou contactez-nous directement à info@voralienqust.com.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Vous avez également le droit de récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Les demandes de suppression sont traitées dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.
Le retrait peut impacter votre capacité à utiliser certains services nécessitant ces données.
voralienqust ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires techniques de confiance pour héberger notre plateforme, traiter les paiements et fournir des services d'analyse. Ces prestataires sont tenus par des accords stricts de confidentialité.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer des données si la loi l'exige ou en réponse à une demande valide des autorités compétentes.
Transferts internationaux : Si des données sont transférées hors du Canada, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations.
Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.
Conservées tant que votre compte reste actif, plus 3 ans après la dernière activité pour des raisons de service client.
Historique d'apprentissage conservé 5 ans pour permettre la reprise des cours et la validation des acquis.
Échanges avec le support conservés 2 ans pour assurer la continuité du service et résoudre les problèmes.
Journaux et données d'analyse conservés 18 mois maximum pour la sécurité et l'amélioration de la plateforme.
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos informations.
Notre infrastructure utilise des protocoles de chiffrement avancés pour protéger les données en transit et au repos. L'accès aux données est strictement limité aux employés autorisés dans le cadre de leurs fonctions.
Important : Malgré nos meilleures efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons rapidement conformément à la réglementation en vigueur.
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Nos services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons immédiatement ces informations.
Les parents peuvent nous contacter à tout moment pour consulter, modifier ou supprimer les données de leurs enfants mineurs.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires.
Toute modification importante sera communiquée par email aux utilisateurs enregistrés au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La version actuellement en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
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